Reklamační řád internetového obchodu Caracasa CZ

(doplnění čl. 8.6 Obchodních podmínek)

1. Reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem v souladu s ustanovením zákona č. 40/1964 Sb.

2. V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.

3. Při osobním odběru zboží je kupující povinen překontrolovat zboží při jeho převzetí a zjevné vady je povinen ihned uplatnit u prodávajícího. Zjevné vady zboží uplatněné u prodávajícího později nebudou prodávajícím uznány.

4. Délka záruční doby je stanovena v souladu s Občanským zákoníkem na dobu 24 měsíců.

5. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

8. Rozsah záruky: prodávající nepřebírá odpovědnost za vady vzniklé neodbornou manipulací, nedodržením návodu k užívání, viditelným mechanickým poškozením a opotřebením v důsledku užívání, či poškozením dopravní společností. Pokud jste zakoupili bižuterii a ne šperky z chirurgické oceli, stříbra, nebo zlata, berte prosím v patrnost, že životnost bižuterie zkracuje kosmetika, tedy laky na vlasy, krémy, parfémy apod.. Chemické látky, které jsou v nich obsažené, narušují a poškozují povrchovou úpravu bižuterie. Bižuterie taktéž nepatří do vody, proto jí před mytím a koupáním odložte a to nejen doma ve vaně, ale i v bazénu nebo u moře. Chlór, sůl i vonné koupelové oleje bižuterii znehodnocují. Za takto poškozené zboží prodávající nepřebírá zodpovědnost. Odstoupení od smlouvy: Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Postup v takovém případě řeší čl. 5 Obchodních podmínek, které jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy uzavřené při prodeji a jsou k dispozici též na webových stránkách prodávajícího.

Formulář pro reklamaci zboží

Zákazník / odesílatel:

Jméno a příjmení:       …...............................................................................................

(Název, IČ)

Bydliště:                      …...............................................................................................

(Sídlo)

E-mail:                         …...............................................................................................

Telefonní číslo:            …...............................................................................................

Prodávající / adresát:

Olga Javorská, Caracasa.cz

IČ: 70786861

Sídlo V Zálesí 311, 25226 Třebotov

Email: info@caracasa.cz

 _______________________________________________________________________________

Reklamované zboží: ...............................................................................................................

Datum nákupu: .......................................................

Číslo objednávky / dokladu: ....................................

 _______________________________________________________________________________

Podrobný popis závady:

Návrh způsobu řešení:

 _______________________________________________________________________________

Poznámka:
1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je vhodné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

2. Pokud zboží obsahuje závadu, která je vizuální, přiložte i fotografie, na kterých bude závada zřetelně viditelná. Fotodokumentaci lze zaslat i na naší emailovou adresu info@caracasa.cz
3. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení při dopravě prodávajícímu.
   
   
   V ...........................................

dne …....................................                                         Podpis kupujícího: ....................................