Nejste s produkty spokojeni?

V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. 

Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem, zejména vyplněním formuláře pro vrácení zboží, který naleznete ZDE  a nebo přímo v Zákaznickém účtu (pokud ho máte u nás založený). V objednávce, které se vrácení zboží týká, vyberete zboží, které jste se rozhodli vrátit, označíte ho a vyplníte potřebné údaje. Odstoupit od smlouvy můžete i zasláním e-mailu, nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek a naleznete ho i níže tohoto textu.

Jak zboží vrátit:

• Zboží, které chcete vracet, uveďte do původního stavu. Vy jako kupující odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.

• Zboží pečlivě zabalte do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození, nebo zničení během přepravy a přidejte papírek s číslem Vaší objednávky, nebo číslem vratky pro její identifikaci.

• Zboží nám zašlete zpět na adresu (nejpozději do 14 dnů od odeslání tohoto formuláře). Adresa pro vrácení zboží: Olga Javorská, Caracasa CZ, V Zálesí 311, 252 26 Třebotov, Tel.: 775095795, Email: info@caracasa.cz

Vy, jako kupující, berete na vědomí, že v rámci odstoupení od smlouvy nesete náklady nutné na vrácení zboží prodávajícímu.

• Doklad o odeslání (podací lístek, potvrzení o odeslání…) si pečlivě uschovejte, minimálně do doby, než vám potvrdíme přijetí zásilky s vráceným zbožím. Bude to váš jediný doklad o odeslání zboží zpět. Pokud se zásilka ztratí, nebo prodlouží, podací lístek, nebo potvrzení z výdejního místa prokazuje, že jste splnili svou povinnost a balíček odeslali. Sledovací číslo (Tracking) na podacím lístku obsahuje unikátní kód, pomocí kterého můžete sledovat pohyb zásilky v reálném čase na stránkách dopravce (Česká pošta, GLS, kurýr…), podle toho, jaký způsob dopravy jste si zvolili).

• Vrácení peněz: Částku za zboží Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy od Vás zboží převezmeme. Peníze zašleme na bankovní účet, který jste uvedli ve formuláři o odstoupení od smlouvy, příp. budou vráceny stejnou metodou, kterou jste použili při platbě. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen vrátit kupní cenu, pokud není zboží vráceno do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy nebo pokud kupující neprokáže, že zboží prodávajícímu v termínu 14 dnů odeslal.

V případě dotazů, nebo nejasností nás neváhejte kontaktovat.

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy 

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM NEBO MIMO OBCHODNÍ PROSTORY

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Odstoupení od smlouvy

Adresát:                               Olga Javorská / Caracasa CZ

IČ:                                        70786861

se sídlem                             V Zálesí 311, 25226 Třebotov

Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o koupi tohoto zboží/o poskytnutí těchto služeb*:

Datum objednání/datum obdržení*:

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů*:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů*:

Datum:

Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):

(* nehodící se škrtněte nebo doplňte údaje)